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                  ERP實施經驗談:ERP選型中的認識誤區
                  時間:2010/11/20 14:03:27   閱讀:18839次

                   

                  ERP在中國也發展好幾年了,但是,很多人對ERP還是存在著一些誤解。在對ERP選型時,對ERP有個正確的了解是很有必要的。這里,我不做太空的討論,我只是結合自己的工作經歷,談談一些人對ERP的幾個誤區。
                    第一、系統標準流程與實際操作流程孰輕孰重?
                    以前工作,特別是在剛剛實施的時候,有很多人對這個問題不理解,其中還有些是部門主管、經理,常常問我:我們花了幾十萬元,為什么還要我們來適應系統,而不是系統來適應我們的作業流程?其實,讓系統來適應實際作業這種觀念還是停留在十年前。什么銷售管理系統,倉庫管理系統等等,都是為一個部門而定制的,是為企業量身而做,它不管企業現在的操作流程是否正確,是否有后患?
                    他們這樣問我,我常常笑著對他們說:你們看我這身材,個子不高,骨骼比較寬而顯得有點胖,又有點小肚子,如果我現在要穿西服,就穿雅戈爾吧,那怎么辦?兩個辦法,一是買套西服回來,再找個縫紉師,讓他根據我的身材進行修改,褲腳長了,截掉一大節;腰這里大緊了,給我放大一點;扣子我不喜歡,給我換拉鏈。這種西服我能穿出去嗎?不是要被人笑掉大牙?二是動手術,一了百了。肚子大了,去把脂肪抽抽掉;腿短了,打斷加點骨頭進去。這樣穿西服出去,才象樣。不然,外面包裝的再好,里面還是一堆爛肉。或許有人會說:這不是活受罪嗎?是的,這是受罪,要受很大的痛苦。但是,這消除了你內在的缺陷。
                    這里就涉及到了一個業務流程重組的概念。業務流程重組(Business Process Reengineering)是對企業的業務流程進行根本性再思考和徹底性再設計,從而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業績的戲劇性改善,使得企業能最大限度地適應市場,提高顧客滿意度。
                    ERP涉及到企業大大小小的各個部門。若每個部門都按自己的流程來做,那讓其他部門如何作業?若采購默許供應商超過采購單數量送貨,那財務如何入帳?若車間領料不按標準用量領料,隨意超領,挪用其他定單的物料,那讓財務如何計算成本?若倉庫允許先出貨后開單據,那如何保證不會因為人為的疏忽或交接班的原因而漏開單據,如何保證庫存數量的準確性?所以,為了保證從產品報價到產品出貨,到應收帳款能保持一致性,各個部門有必要遵守行業的標準作業流程。即使,標準的作業流程不適合公司的實際流程,也要參照標準流程來進行修改。
                    當然,在業務流程重組的時候,會涉及到各個部門的即得利益,會遇到阻礙。這就要求實施顧問在實施的時候,能堅持自己的原則,不能松口。同時,也要注意策略,盡量說服他們,可以找出實際流程中的隱患來說服他們。如采購交貨期,有些公司往往在月末供應商進貨量比平時高,為什么?因為很多企業付款條件往往是到貨后隔月付款,這樣往往是下個月初要的貨都拼命的在這個月底交貨,以提早一個月的付款期。
                  第二、ERP是要亡養補牢呢,還是要個算命先生?
                    在實施ERP時,我喜歡跳毛病,即把現在的內控流程可能會造成的錯誤一一揭露出來。而企業的員工往往認為我這是小題大作,說他們以前都這么做,都沒有出現什么問題。
                    這是我在一個慘重的教訓下得出的結果。一次我在一電線插頭廠商實施ERP,他們的線材是供應商按照我公司的要求長度,截好發過來的。一天,客戶變更需求,而負責BOM輸入的操作員把長度為250CM輸成了25CM,結果,我們本來是要250CM長度的電線,結果進來的是25CM線,不但這些線材成了報廢品,而且因為這張定單的延遲,還罰了不少款,直接經濟損失在10萬以上。從這次教訓后,我就不斷的尋找現在流程中可能的隱患,再也不做亡養補牢事情,而是做個算命先生,把一些預計可能會發生的錯誤預先出來。因為某個錯誤沒發生時,發生概率估計為5%,甚至更底,但是,發生了,對我們來說概率就是100%。所以,我們不能掉以輕心。
                    我這里還有一個案例,也是我親身經歷的。
                    電線在不同國家有不同的認證,如美國有美規認證,歐洲有歐規認證。你不能把印有歐規認證的電線發到美國去,他們是不承認歐規認證的。剛開始的時候,我們在做產品基本信息時是把認證、顏色、長度等相關信息都統一放在規格這個字段里,這個字段的內容有7項之多。一開始,我就注意到這樣做不行,很可能造成造成人為疏忽,忘記輸某些內容,因此我建議把重要的字段單獨列個字段存放。但是,企業估計是因為費用的問題,一直沒開這個個案。一天,出問題了。在車間發料的時候,由于在做基本信息的時候,沒把認證規格的內容寫上去,在領料單上也就沒有這方面的內容,而由于供應商未能按時把美規認證的線材運到我公司,使得倉庫里只有歐規認證的線財,結果,倉庫人員就把歐規認證的線財發了。由于人為原因,造成了此定單的返工,造成了一定的經理損失。
                    ERP就要充當一個好的算命先生的角色,要把實際流程中很可能產生的問題都能考慮進去,能夠合理的預測可能會發生的人為失誤,要防范與未然,而不要做亡養補牢的事情。這里,我們要把觀念調整過來,亡養補牢,不是為時未晚,而是為時已晚。
                    總之,我們在ERP選型的時候,要考慮系統設計的標準流程是否符合本行業的規范,ERP能否勝任算命先生的角色,而不是亡養補牢的角色。


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